Quik не работает, не запускается, вылетает на windows 10

Бывает, что программа для торговли на бирже — терминал QUIK не работает. Проблема может возникнуть неожиданно и в самое неподходящее время: перед выходом важных новостей, когда сделка открыта, но стоповые ордера не выставлены, или требуется срочно закрыть позицию.

QUIK для ПК не запускается

Если КВИК не запускается на ПК с операционной системой Windows, а курсор выглядит, как синий круг, то можно попробовать 2 способа решения:

Необходимо войти под новой учетной записью. Изменение пользователя отличается для программ разных типов ОС. Для Windows 10 можно воспользоваться разделом “Семья и другие пользователи”. В том случае, когда на компьютере установлена операционка Windows 7.1, 8, нужно через “Настройки” зайти в “Другие учетные записи” и прописать новое имя. Когда терминал запустится, в старой записи следует файл gopro app.json удалить (C:\Users\\AppData\Local\GoPro\gopro app.json).
Виной неработоспособности программы может быть отсутствие качественного интернет-подключения. Тогда нужно соединить ПК с сетью напрямую через провод без роутера. Если проблема исчезнет, то нужно настроить маршрутизатор. Один из способов — использовать “Совместимость” приложения в режиме Windows Vista (Service Pack 2) из контекстного меню.

Для машин с Mac требуется следующий порядок действий:

Выполнить перезагрузку ПК.
Попробовать открыть приложение КВИК после создания новой учетной записи.
Если программа работает, то придется удалить с компьютера терминал и поставить его вновь.

Другие ошибки при входе в QUIK

Приложение QUIK может выдавать следующие ошибки:

Error 2 reading file. Секретная или публичная части ключа недоступны программе. Нужно проверить и прописать правильно путь к файлам с ключами.
Не найден ключ пользователя или сервера. Причинами неисправности могут быть логин, который неправильно записан, или неверные условия обслуживания сервером.
Не обнаружен по указанному порту или ip-адресу сервер quick. Возможные проблемы — сервер не запущен, или ip-адрес или порт прописаны неверно.
В файле с ключами находится неверный ключ. Обратиться в поддержку и исправить запись в pubring.txk.
Ошибка шифрования. Подобная ситуация складывается, если совпали ключи у 2 пользователей. Один из работающих терминалов в сети нужно закрыть.
Вы уже работаете в системе. Совпали ключи приложений.
Под объекты не хватило памяти. Произошел сбой программы, или недостаточно ресурсов ПК.

Иногда терминал не функционирует из-за проблем с сетью:

Ошибки 10057, 10013, 10063, 10061, 10060 возникают, если отсутствует подключение к провайдеру;
10053, 10051, 10054 предупреждают о разрыве связи, произведенным ПК, так как сеть неработоспособна;
CONNECTION RESET BY PEER — торги окончены, и пользователь отключен автоматически, или прервано соединение;
NET ERROR 10022. INVALID ARGUMENT — антивирус блокирует работу программы;
NO ROUTE TO HOST — порт сервера или адрес неправильно прописаны, прокси-сервер не настроен, нет соединения;
APPLICATION ERROR: ERROR DURING CONNECTION TO PROXY — нужно получить настройки прокси или настроить терминал, если прокси-сервер отсутствует.

Долгая загрузка терминала QUIK на старте

Причиной, почему не происходит быстрый запуск программы, может быть старое оборудование трейдера или неправильная настройка запроса данных.

Чтобы устранить проблему, когда приложение загружается больше 2 минут, нужно удалить файл, который содержит сведения загрузки конфигурации.

Информация, содержащаяся в нем, была создана сервером во время прошедшего сеанса связи и может мешать нормальному старту КВИК. Для этого в директории приложения требуется найти файл “info.log” и перед запуском терминала удалить его. QUIK запустится, и будет создан новый лог информации о процессе загрузки.

Неверный пароль

Если пользователя выкидывает из системы, и вылетает ошибка “Неверный пароль”, то следует откорректировать запись.

В том случае, когда пароль потерян, восстановление не предусмотрено. Необходимо получить новые работающие ключи, после чего восстановить доступ.

Для этого требуется:

Подать заявление в офис компании (онлайн или очно).
Войти в ЛК.
Выбрать нужный счет и договор с брокером.
В разделе “Терминалы” указать дату, когда хотелось бы подключить приложение.
Проверить правильность имеющейся у компании информации о пользователе.
Подписать поручение.

Чаще всего после обработки документов на следующий день брокер выполняет распоряжение клиента, и последний получает необходимые для входа в программу данные. Процедура получения ключей может отличаться в зависимости от компании. Уточнить порядок можно в службе поддержки.

Работает ли QUIK в выходные

Возможность зайти в терминал в выходные дни предоставляют не все брокеры. Расписание лучше выяснить перед тем, как открывать счет в той или иной фирме.

Некоторые трейдеры не открывают QUIK, когда биржи закрыты. Тем, кто предпочитает анализировать рынок и размещать отложенные ордера в нерабочие дни, следует торговать через соответствующие компании, например:

Открытие;
Альфа-директ;
КИТ.

Некоторые брокеры, если нет соединения с основным сервером, на специальных условиях предоставляют резервный, например, БКС.

Для начинающих биржевых спекулянтов, тренирующихся на демо-счетах КВИК, и разработчиков торговых систем (механических и роботов) брокерские конторы могут предоставлять возможность использовать данные прошлых торгов — историю.